7月4日上午，本所公司法律部律师团队应邀到中国移动通行集团广东有限公司佛山分公司（下称“佛山移动”）开展法律培训讲座。本次讲座以电信服务纠纷处理为主题，由本所合伙人、公司法律部副部长邝美欣律师通过梳理常用法律法规、解读新规新政策，并结合佛山移动近几年来遇到的典型纠纷案例，总结出纠纷处理基本原则，为佛山移动在处理日常电信服务纠纷时提供规则指引，并为提升业务部门的处理效率、针对纠纷处理部分突出问题提出法律规范性建议。

本场讲座主要面向的是佛山移动长期处理各种客户投诉的业务人员，他们对于处理电信服务纠纷都有较多经验，都十分关注如何在处理过程中降低法律风险。因此，在现场的互动交流环节中，各业务人员踊跃发言，本所合伙人、公司法律部部长吴富朝律师以其丰富的法律实务经验，清晰明了地逐一解答了现场业务人员在处理投诉纠纷方面的疑难问题。

佛山移动是本地拥有庞大客户群体的基础电信服务运营商，本所至今为佛山移动提供法律服务超过10年，为佛山移动业务运营、经营管理、制度建设、普法宣传等方面提供全面、专业的法律支撑。

电信服务纠纷通常属于电信业务经营者纠纷事务处理的其中一大部分，本次讲座亦是佛山移动首次针对电信服务纠纷处理方面的专场法律培训。本所律师团队通过理论与实务相结合，与现场业务人员进行沟通交流，最终取得良好的培训效果。