某银行与移动公司合办移动VIP卡，发卡行将信用卡申请表随移动账单寄送，申请人填写完毕后寄回即可申请信用卡。发卡行既未当面审核申请人，亦未核对申请人的身份证明。客户Z某由于他人冒用其姓名登记手机号、并冒名办卡，欠费后银行仍未通过有效手段核实相关信息，而是盲目向Z某(被冒名的当事人)追讨，并起诉追索。法院审理后，判决银行败诉。一些银行信用卡发放审核不严仍然是纠纷多发、易发的重要原因。有的银行在发卡时不当面审核申请人，也不核对身份证原件，如上述案例。银行在发卡过程中诸如此类有违谨慎经营原则的行为、不仅使自身遭受较大损失，也给被冒名者带来诉讼之累，银行声誉因此下降。

启示：

随着银行信用卡产品的不断丰富，信用卡营销方式也变得多种多样，比如，可以通过合作单位的网点开展营销等。对此，银行应吸取同业的教训，严格遵循信用卡申领的审核流程，坚持亲访亲核的原则，特别应加强对申请人身份真实性的核实，从源头上防范冒名申领信用卡情况的发生，不可为了增加发卡数量而简化办卡流程。此外，在征信审核及催收过程中、银行应加强与客户之间的沟通和联系，对多次欠费逾期不还等恶意透支或欺诈的情况、应设立及时识别和预警机制，及时采取措施，配合遭受信用卡欺诈的客户挽回损失，防止因媒体渲染导致不必要的声誉风险。